Firmenname: Guangzhou Zhishao Trading Co., Ltd.
E-Mail: service@mail.quxafen.com
Tel.: +86 16290443593
Adresse: Raum 201, Nr. 49, Shiliugang Road, Bezirk Haizhu, Guangzhou
Gesetzliche Vertreterin: Shao Min
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91440105MAG1BJ3Q06
Garantiepolitik
I. Grundlegende Serviceinformationen
- Kundenservice-Kontakt: E-Mail service@mail.quxafen.com, Hotline +86 16290443593 – für alle Fragen zu Garantie, After-Sales-Service und Bestellungen verfügbar.
- Geschäftsgebiet: Diese Plattform richtet sich hauptsächlich an den deutschen Markt und bietet Verkauf sowie After-Sales-Service.
- Kundenservicezeiten (UTC+8:00): 08:00–23:00; Pausenzeiten: 12:00–13:30, 23:00–08:00 (nächster Tag). Garantieanfragen und Reparaturmeldungen außerhalb der Arbeitszeiten werden während der Servicezeiten priorisiert bearbeitet.
II. Bestellbearbeitung und Lieferzeit
Nach der Bestellung erfolgt der gesamte Lieferprozess in zwei Phasen:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage (Prüfung, Bestätigung, Lager- und Versandvorbereitung).
- Lieferzeit: 8–12 Werktage (Transport und Zustellung nach Versand).
III. Offizielle Garantieleistung
Zum Schutz der Verbraucherrechte bietet diese Plattform für alle Produkte einen einheitlichen Garantieservice an:
1. Garantiezeitraum
Alle Produkte verfügen über eine offizielle Garantie von 12 Monaten. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem tatsächlichen Datum der Warenannahme durch den Kunden. Während der Garantiezeit können Produkte mit nicht durch den Kunden verursachten Qualitätsmängeln zur Garantieabwicklung eingereicht werden.
2. Umfang der Garantieleistung
Während der Garantiezeit werden bei Produktfehlern, Funktionsstörungen oder natürlichen Defekten von Bauteilen, die nicht durch den Nutzer verursacht wurden, kostenlose Reparaturen oder Ersatzteile bereitgestellt. Je nach konkretem Schaden erfolgt eine entsprechende After-Sales-Lösung.
IV. Fälle ohne Garantieanspruch
Folgende Fälle sind von der kostenlosen Garantie ausgeschlossen; die Plattform kann eine kostenlose Reparatur ablehnen:
- Produkte außerhalb der 12-monatigen Garantiefrist
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, wie eigenständige Demontage, Modifikation oder Reparatur
- Schäden durch äußere Einwirkungen wie Stöße, Stürze, Wassereintritt, Feuchtigkeit, hohe Temperaturen oder Sonneneinstrahlung
- Natürlicher Verschleiß, Kratzer oder Abnutzung, die die Funktion nicht beeinträchtigen
- Schäden durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Transportschäden durch Gewalt, Unfälle usw.)
V. Hinweise zur Garantiebeantragung
- Bei qualifizierten Defekten kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und reichen Sie Bestellinformationen sowie Foto-/Video-Nachweise des Defekts ein.
- Alle Garantieanträge erfordern eine Überprüfung des Liefernachweises. Ohne gültigen Kauf- und Zustellnachweis kann kein Garantieservice gewährt werden.
- Für Produkte außerhalb der Garantie oder bei selbstverschuldeten Schäden kann der Kunde den Kundenservice für kostenpflichtige Reparaturdienste kontaktieren.
